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其他常识 (11) 3周前

三十二年前,柏林墙倒塌了。人们喝着啤酒,载歌载舞,自由自在地穿越边境,仿佛世界都变了。如今的互联网行业,一堵“墙”刚刚倒塌。

1月6日,阿里正式开放淘宝和天猫。在双品牌运营的基础上,两者都充分整合了后台,通过产业运营发展中心、平台战略中心、用户运营发展中心三个中心为用户和商家提供服务。用户体验会更顺畅,商家的成长路径会更清晰。

从阿里电商的发展史来看,此举无异于一个里程碑。一直以来,淘宝和天猫就像阿里的两面,一面是中小商家,一面是品牌。但很多时候消费者会把两者混在一起,淘宝可以找到奢侈品,天猫也可以买到生鲜。

大家都看到了中间隔着一堵墙,却感觉不到那堵墙的存在,于是淘宝天猫就这样毫无意义的走在了墙的两边。现在,阿里终于推倒了这面墙。

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嗯,今年1月11日是天猫十岁生日,天猫的微博记录了它的生日。

2012年1月11日中午,当时还叫淘宝商城的微博传出消息:淘宝商城正式更名为天猫(Tmall.com)。

那段描述说“猫天生挑剔,对品质挑剔,对品牌挑剔,对环境挑剔,这恰好是天猫网购要努力打造的品质之城”。甚至图片上的标语写着:“品质共享,为你改变”。

任何产品的诞生都离不开环境因素。当时PC时代结束,移动时代来临,整个电商行业也在转型中。

这种变化是从“便宜”到“优质”的心理变化。

当时阿里正在洗伪标,推出全新的以品质为主的电商平台,这是时代的选择。一方面消费者可以明确需求,选择平台购物,另一方面可以缓解平台与商家关于税费的矛盾。

另一方面,如果不这么做,阿里就很难摘掉廉价山寨的帽子,也很难刷新品牌形象,电商的半壁江山可能就交给别人了。

可以说,当初淘宝天猫的“双轨制”也是阿里顺应时代要求的选择。

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今天,阿里拆除了淘宝和天猫之间的墙,不是因为质量不重要,而是因为时代变了。

在这十年间,发生了三件事。首先是电商体量。随着全面电商大战的结束,垂直电商合并,电商在量上升级质。二是消费升级。消费者愿意为品质买单,淘宝也不必拘泥于性价比战场。

第三是国货崛起。天猫被大品牌占领,国货被淘宝反击。品质不再是大品牌的专属标签。而天猫和淘宝面前的“墙”变得毫无意义。

其实就是这样。在过去的十年里,一批新的年轻网民成为了主要的消费者。如今,阿里巴巴生态在中国拥有9.35亿活跃用户。他们不会强行区分天猫和阿里,更喜欢自主切换。

如今,阻碍他们转平台的不再是质量、货源、店铺信用。这些都差不多,只是两个平台的优惠政策互不衔接。

然而,许多在双平台上运营的业务却因为双方不同的政策而频繁受到困扰,其增长路径并不清晰。

这一次阿里的“推墙”,就是为了解决这一历史遗留问题,将两个平台的服务能力、资源积累、供应支持打通,更完整地为商家和消费者提供服务。

这是阿里电商业务的里程碑,也是新的起点。淘宝天猫合并后会带来怎样的服务升级和效率升级,我们拭目以待。

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