记不住人脸可能是脸盲，也可能是其他原因导致的。脸盲在医学上称为面孔失认症，分为先天性和后天性两种类型。无法记住或识别熟悉面孔是其主要表现，但普通人偶尔记不住人脸更可能与注意力分散、记忆方法不当等因素有关。
面孔失认症患者通常难以通过面部特征辨认他人，严重者甚至无法识别镜子中的自己。这类人群往往依靠声音、步态等非面部线索进行身份识别。先天性脸盲与大脑梭状回面孔区发育异常有关，后天性脸盲多由脑损伤、中风等疾病导致。若长期存在识别困难且影响社交，建议进行专业神经心理学评估。
普通人的面部识别困难往往具有情境性特征。短暂性记忆模糊可能源于接触时间过短、环境光线不足等客观因素。持续性的面孔记忆障碍则可能与睡眠不足、焦虑情绪等心理状态相关。部分人群对特定种族面孔的识别困难属于跨文化认知差异，通过针对性训练可改善。
改善面部记忆能力可通过增强观察训练实现。初次见面时主动捕捉对方五官特征，建立面部特征与姓名的联想记忆。社交场合适当做笔记辅助记忆，避免因紧张加剧遗忘。若怀疑存在面孔失认症，可到神经内科或认知障碍门诊进行面孔识别测试、脑功能成像等检查。日常使用特征描述法辅助识人，如注意对方的发型、眼镜等稳定特征。
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