什么是企业的价值观？

企业价值观影响公司的方方面面——公司如何开展业务、如何做出决策、如何对待员工和客户。让我们来看看企业价值观是什么，它们的目的是什么以及如何定义和践行你的企业价值观。
一、什么是企业价值观？
企业价值观是为企业提供目标和方向的指导原则，可以帮助管理公司与客户和员工之间的互动。
正如视频会议公司 Whereby 所说：“我们的价值观确保每一个决定，从全体会议和活动到季度反馈和审查，都考虑到我们的共同价值观。”
二、企业价值观的目的作用是什么？
让我们使用 Whereby 来说明企业价值的目的。当谈到他们的企业文化和价值观时，Whereby 定义了他们所谓的Whereby ETHOS。
这就是首字母缩略词的含义：
Ethicallyambitious: Our ethical commitments are continuous and tangible. We strive to bea company that raises the bar and makes its people proud.
Trusttrust: We trust by default. This means assuming best intentions and givingpeople space and freedom from day one, not asking them to earn it.
Humanfirst: We consider the whole human, beyond any one goal or moment. Doing sohelps us support each other, and our customers, more meaningfully.
Outwitand outgrit: To create serious change, we have to dig deeper and think smarter.Grit, resilience and creativity are the hallmarks of the underestimated.
Selfishlydiverse: Embracing diversity is a moral duty, but it’s also smart. We want thefull spectrum of talent in our team. Every perspective strengthens us.
雄心勃勃：
我们的道德承诺是连续的和有形的，我们努力成为一家提高标准并使员工感到自豪的公司。
完全信任：
我们默认信任。这意味着假设最好的意图，从一开始就给人们空间和自由，而不是要求他们去争取。
员工第一：
我们认为员工超越了任何一个目标，这样做有助于我们更有意义地相互支持，并为我们的客户提供支持。
智慧超越：
要创造真正的改变，我们必须更深入地挖掘，更聪明地思考。坚韧、适应力和创造力是被低估者的特征。
接受多样性：
接受多样性是一种道德责任，但也是一种聪明。我们的团队需要各种各样的人才，每一个观点见解都能让我们更强大。
企业价值观帮助公司：

01

将自己与竞争对手区分开来

在你的客户、业务合作伙伴、员工和候选人眼中，你的公司价值观将你与其他公司区分开来。因此，他们是你公司文化的重要组成部分，通常也被描述为你企业的个性。

02

指导员工进行决策

价值观可以为你的员工提供关于如何在公司的各种情况下采取行动的明确指南。尤其在没有规则、流程、规范、紧急情况下、做两难决策时，就需要依靠它来指导员工进行选择。
如果我们看看 Whereby 的价值观，他们的“信任”就是一个很好的例子。人们应该从一开始就受到信任，他们不需要赢得这种信任。正如他们自己所说，“人们一开始就充满信任，这意味着信任他们的专业知识和技能、判断力和意图。”
当经理欢迎新员工加入团队时，这对于经理来说尤其重要。

03

增加吸引、招聘和留住顶尖人才的机会

候选人被他们认同的价值观所吸引，明确定义的企业价值观反映在你的雇主品牌努力和整个招聘过程中，有助于确保所谓的文化契合。
这种适合是双向的，作为一家公司，你可以评估候选人是否适合你的文化，而作为申请人，你可以做同样的事情。
因此，候选人一方会进行一定程度的自我选择，有些人会认为你的公司不适合他们。

04

吸引具有相同价值观的客户

有时，数据胜于雄辩。当谈到人们的价值观和购买偏好时，情况似乎确实如此。71%的消费者更喜欢从与他们价值观和意识形态相同的品牌购买商品。对于千禧一代来说，价值一致性更为重要，83%的人在选择品牌购买产品或服务时牢记这一点。

05

告知员工其业务战略

就像你的核心价值观指导你的员工做出决策一样，当涉及到你作为一家公司的发展方向时，它们也会为你提供指导。最终，这有助于你企业的业务成功。
Whereby认为：“我们的价值观帮助我们确定工具，这些工具可以帮助我们以智取胜，让我们的工作变得更好——无论是更高效、更人性化还是更准确。它们还帮助我们确定平台、工具和合作伙伴是否符合我们的目标。”

06

提高员工敬业度和积极性

员工幸福模型定义了员工敬业度和幸福感的15个因素。
该模型由4个支柱组成：企业、员工、工作和福利，每个支柱都由几个关键驱动因素组成。
“企业支柱”的一个重要驱动因素是公司的愿景和价值观。在这方面，有几个因素会对员工的敬业度产生积极影响：
了解愿景和价值观
价值认同
符合价值观的行为得到承认
换句话说，当公司真正以价值观为生，并且这些价值观与员工产生共鸣时，人们就会更有内在的工作动力。
三、企业价值观示例
我们已经给出了 Whereby的企业价值观的例子，虽然每个企业的价值观都是独一无二的，但它们经常围绕着几个主题，例如：
诚信
创新
合作
团队合作
激情。
例如奈飞：
众所周知，Netflix 真正地践行其企业价值观。因此，该公司加强了其在招聘、360 评论、薪酬审查等方面的价值观。
例如高绩效方面的表现。在 Netflix，他们希望每个职位都有明星。为确保这一点，管理人员使用所谓的Keepers 测试。
简而言之，这意味着他们会问自己，如果他们告诉他们会离开，他们会努力留住哪些人——这种做法符合公司的“勇气”和“诚实”价值观。
员工也是如此，他们被鼓励（勇敢地）不时询问他们的经理，他们将如何努力让他们留在 Netflix。
四、定义你的企业价值观
在定义企业的价值观时，这里有7个要问自己的问题和要记住的事情。

01

你的企业的目的是什么？

一旦你了解了企业的使命和愿景，就可以更轻松地定义有助于你实现目标的价值观。为了实现我们的使命，我们定义了7个我们认为将帮助我们实现目标的价值观。

02

你希望世界怎么看你？

这归结为对你作为一个企业最重要的事情。你希望你的客户、员工、候选人、供应商和其他利益相关者如何看待你的企业？
为了弄清楚这一点，首先询问你当前的员工，他们认为你公司已经存在的核心价值观是什么会很有帮助。

03

这些价值观将如何践行并嵌入你企业的流程中？

企业价值观是企业运作的指导原则，但这在实践中如何？
我们在 Whereby 的朋友描述了他们在开发内部流程和工具时如何应用他们的 ETHOS：
“我们在今年早些时候推出了我们的进步框架，以使整个团队在水平、技能、价值观等方面保持一致，旨在指导团队成员完成此过程映射到我们的价值观的工具，帮助团队成员评估自己的绩效和目标。对我们的审查保持透明可确保每个团队成员都了解他们目前所处的位置以及在 Whereby 的职业发展需要什么。”

04

什么行为会代表你的企业价值观？

为了确保你的核心价值观成为现实，重要的是要从工作场所行为的角度考虑它们。
在进行焦点小组中，我们将讨论有关特定值的以下问题：
这个值对你意味着什么？
有哪些行为示例可以证明这一点？
作为公司，我们如何鼓励这种行为？
做这种练习是一个很好的方法：
获取员工意见并为每个核心价值的含义创建一个非常丰富的定义
认可和欣赏企业中已经践行公司价值观并分享现实生活中的例子的人
集体思考公司如何鼓励企业价值观的体现（在这方面员工认可起着重要作用）

05

你将如何传达你的企业价值观？

一旦你定义了你的价值观，你需要确保你在内部和外部传达它们。你打算怎么做？你将如何确保它们不仅仅是写在（虚拟）墙上的空话？
有多种方法可以解决这个问题。现在，我们将坚持几个如何进行内部沟通的例子。
持续强调公司价值观的一种简单而有效的方法是在公司或团队会议上简要提及它们。
另一种交流企业价值观的方式可以是同行认可，员工和经理互相称赞对方做得很好，真正遵循公司的一个或多个价值观等。
同行的认可和赞赏可以有多种形式，包括线上和线下。但是将它与可见的东西联系起来——比如虚拟徽章、奖品或实体便利贴甚至明信片——具有让人们真正看到你的价值观在企业内部“活跃”的优势。

06

你打算如何将你的价值观正式流程化？

沟通你的价值观并将它们正式化是两件事并驾齐驱，一种方法是使用简洁的声明。
另一种使你的价值观正式化并鼓励你的员工遵守这些价值观的有趣方法是针对这些价值观进行绩效管理。
在 Zip.Co，根据“如何”和“内容”评估员工绩效。
‘What’代表 50%，是关于你做了什么：你的销售额、你写的代码等。
‘How’代表另外 50%，是关于你如何工作的；你如何改变游戏规则，你如何支持你的同事，或者你如何解决问题。

07

请记住，价值观在不断发展

企业价值观总是在不断发展，就像你的业务运营环境、为你的公司工作的人员以及你的企业本身一样。
因此，时刻关注你的核心价值观是件好事，花时间定期反思并收集员工的反馈——也许还有其他利益相关者。
你的企业价值观的变化可能是微妙的。例如，Buffer 最初在他们的企业价值观清单上有“清晰的沟通”。
在他们在全公司范围内努力审查公司价值观后，这变成了：“偏向于清晰”，因为这更好地反映了企业的方向以及他们当时想要实现的目标。

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