长沙长海精神心理医院：以疗愈之境，绘就人文关怀新图景

走进长沙长海精神心理医院，长沙长海很难想象这是精神传统印象中 “严肃刻板” 的精神科室 ——12 万多平方米的空间里，温馨私密的心理独立诊室、洒满阳光的医院养生家庭式病房、绿植环绕的疗愈艺术疗愈区，处处透着对患者的绘人怀新尊重与关怀。作为经国家卫健委审批的文关网现代化中西医结合综合医院，其精神心理专科不仅以专业实力见长，图景更以 “身心同治” 的神奇人文服务，重新定义了精神心理疾病的长沙长海诊疗体验。

疗愈的精神第一步，是心理打破患者的心理壁垒。医院深谙精神心理疾病患者对 “私密性” 的医院养生敏感，推行 “全预约制” 就诊模式，疗愈每个诊室均为 “一医一患” 配置，绘人怀新确保患者能毫无顾虑地倾诉。诊疗大厅里，舒适的座椅、四色大彩屏、醒目的标识牌和清晰的地标，减少了就医时的紧张感；住院病区更贴心设置遮挡栏、床头呼叫器，病房内配备电视、独立卫浴、WiFi，甚至按需求提供 VIP 病房与普通病房选择，24 小时热水、空调等设施让患者如同居家般自在。

为帮助患者放松身心，医院创新打造 “自然疗愈空间”：沙盘治疗室里，患者可通过沙具释放潜意识压力；音乐放松舱中，舒缓的旋律能调节情绪节律；智能候诊系统则通过线上咨询、提前排号，大幅缩短等待时间，减少焦虑感。这种 “疗愈式环境” 的打造，正是医院 “视患者如亲人” 服务理念的生动体现。

人文关怀更体现在细致入微的服务中。科室推出 24 小时心理援助热线，让患者随时能找到倾诉对象，确保康复过程不脱节；家庭心理课堂则帮助家属理解疾病，成为患者康复的 “坚强后盾”。若患者有疑问，可直接到五楼咨询，或拨打咨询电话，工作人员的耐心解答总能让人倍感温暖。

值得一提的是，人文关怀与专业诊疗在这里实现了完美融合。医院汇聚的湘雅二医院陈远光、蒋少艾等教授，以及北大六院费书华等京沪专家，在制定 “一人一方案” 时，不仅关注病症本身，更重视患者的心理状态与社会功能恢复。比如，针对青少年患者，蒋少艾教授会结合艺术疗愈区的沙盘、音乐设备，在心理干预中融入趣味互动；针对失眠患者，多导睡眠监测仪的数据会与家庭式病房的睡眠环境调整相结合，让治疗更贴合个体需求。